【解決済】イオンのレジゴーが固まった！解消するまでにやった4つのこと。

イオンスタイルで食料品を買うときに便利なアプリ「レジゴー」。

レジの清算が早く終わるので、利用している方も多いと思います。

私も導入当初から利用していて、利用するたびに「便利だな～」と思っています。

レジゴーの利用には、イオンに設置されている端末を使うかスマホのアプリを使うか選べますが、私はスマホのアプリを使用しています。

先日、いつものようにイオンで買い物をしていた時、レジゴーアプリが固まってしまいスキャンできなくなってしまいました。

後日、使えるようになったのですが、検索しても対処方法はどこにも載ってなくて苦労しました。

今回は、レジゴーが固まってスキャンできなくなってから、使えるようになるまでの解消方法を紹介します。

尚、使っているスマホは古い場合は、新しいスマホに変更することをおすすめします。

→【2023年1月】これが欲しかった！android(アンドロイド)スマホ SIMフリーおすすめ 6選

レジゴーアプリに起きたこと
レジゴーアプリが使えるようになるまでにやったこと
まとめ

レジゴーアプリに起きたこと

今回、レジゴーアプリに起きたことをお話ししたいと思います。

いつものようにアプリを起動し、”利用する店舗を選択”し”スキャン”をタップして購入する商品のバーコードをスキャン。何事もなく1品目の商品が登録されました。

2品目の商品のバーコードをスキャンするために”スキャン”をタップ、、、「あれ？カメラが起動しない！」。何度”スキャン”をタップしてもカメラは起動せず商品のバーコードをスキャンできなくなってしまいました。

レジゴーアプリが使えるようになるまでにやったこと

レジゴーのアプリが固まってスキャンできなくなったときは、少々あせりましたが使えるようになるまでにやったことは次の4つです。

アプリの再起動
イオンに設置されている端末を使用
アプリの再インストール
スマホの再起動

1つ1つ解説していきます。

１．アプリの再起動

まず、初めにやったことはアプリの再起動です。何かの拍子でアプリの状態がおかしくなってしまっていることが考えられます。

一度アプリを終了させてからもう一度アプリを起動させます。

ここで気を付けることは、いつも通りにアプリを終了させた場合は、スマホの裏で動いていて完全に終了していない場合があります。

完全にアプリを終了させる方法がわからない人は、スマホの機種やOS(アンドロイドやiPhineのiOS)によって以下のリンクを見て実行しましょう。(機種によっては、やり方が違う場合もあります)

・iOS(iPhone)の場合→ 「iPhone や iPod touch で App を終了する方法」

・androidの場合→ 「Android デバイスでアプリを見つける、開く、閉じる」”アプリを終了する”を参照

2.イオンに設置されている端末を使用

アプリの再起動で使えるようになればよかったのですが、私の場合は使えるようにはなりませんでした。

アプリの再インストールをしたかったのですが、外出先でWifiがなく、通信量が多くかかってしまうので、自宅で行うことにしました。

このため、この日はイオンに設置されている端末でレジゴーを使用することにしました。

3.アプリの再インストール

自宅に帰り、アプリの再インストールをしました。

アプリを再インストールするには、アプリを一度削除する必要があります。削除のやり方がわからない方は、以下のリンクを見て実行しましょう。(機種によっては、やり方が違う場合もあります。その場合は機種の取説を見てください)

・iOS(iPhone)の場合→ 「AppをiPhoneから削除する」

・androidの場合→ 「Android で使用していないアプリを削除、無効化、管理する」”インストールしたアプリを削除する”を参照

アプリを削除したら、レジゴーアプリのインストールをしました。

使えるかどうか確認するためには、次回イオンで買い物をするときになるので、確認できるときを待ちます。

数日後、イオンの買い物の際にレジゴーを使ってみましたが、使えませんでした。

4.スマホの再起動

最後にやったことは、スマホの再起動です。

結果は、スマホの再起動で使えるようになりました。今思えば、アプリの再インストール前にスマホの再起動をしておけばよかったかなと思います。

最後のスマホの再起動でも使えなかった場合は、スマホアプリでのレジゴーの利用は諦めようと思っていましたので、使えるようになって良かったです。

スマホの再起動は、スマホの機種やOSによって違います。

代表的な再起動方法は下記リンクを参考にしてください。

・iOS(iPhone)の場合→ 「iPhone を再起動する」

・androidの場合→ 「Google Pixel の電源をオンまたはオフにする」

まとめ

今回は、イオンスタイルのお買い物アプリ「レジゴー」が固まってスキャンできなくなり、解消するまでの方法を紹介しました。

この経験からレジゴーアプリに限らずアプリが固まって動かなくなってしまったときには以下の順番で動作を確認していけばいいことがわかりました。

アプリの再起動
スマホの再起動
アプリの再インストール

みなさんも、アプリが固まって動かなくなってしまったときには、この方法で解決していただけたら幸いです。

今回ご紹介した方法でも、ダメな場合は、スマホ自体に問題がある可能性もあります。古い機種を使っているひとは、思い切ってスマホを変えてみるのも検討してください。

→【2023年1月】これが欲しかった！android(アンドロイド)スマホ SIMフリーおすすめ 6選

レジゴーのその他のQ&Aは、「よくあるご質問 – レジゴー」を参照してください。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

レジゴーの詳細は、こちら→ 「レジゴー | お買い物しながらセルフレジ」

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